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      老年人消費環境仍需“適老化”提升

      作者:admin 發布日期:2023/4/21 關注次數: 二維碼分享

      伴隨著我國老齡化進程加快,“銀發經濟”蓬勃發展,同時也出現了誘導消費、集資詐騙、冒充“以房養老”等消費陷阱,養老消費與維權成為社會關注的焦點。

      4月19日,中國消費者協會發布《2022年養老消費調查項目研究報告》,從需求與供給兩端對養老消費的現狀進行分析。報告顯示,老人居家養老需求重在家政清潔、餐飲、老年飯桌等“日常所需”,機構養老需求重在“醫養結合”,特殊護理用品、輔助用品需求增加。低齡老年人消費更具活力,升級型消費需求明顯,高齡老人養老亟須加大支持力度。整體而言,老年人消費環境仍需“適老化”提升。

      為了厘清當前養老服務和老年消費現狀,2022年中消協組織專項調查。本次調查覆蓋東部、中部、西部地區,選擇在老齡化程度較高、養老機構眾多的十個城市開展,分別為南通、大連、上海、沈陽、哈爾濱、重慶、北京、青島、大理和鄭州。

      面向養老消費需求端,中消協通過對老人、子女及護理者開展問卷調查發現,居家養老仍是目前老人能接受的主流養老方式,占比88.93%。從養老方式觀念來看,有53.81%的老人更希望和兒女家人同住養老。機構養老的需求重在“醫養結合”,服務性價比更受關注。超過四成的消費者認為養老機構收費合理性一般,對養老機構服務質量滿意度為62.03%。

      調查顯示,低齡老人升級型消費需求明顯。中消協認為,低齡老年人更具消費活力,一是收入水平相對較高,受教育程度高,消費觀念能夠與時俱進;二是身體健康程度更好,生活愛好豐富多元,外出社交場景多,除了基本日常生活品的購買需求,對文化娛樂、時尚服飾、電子產品、保健產品購買意愿更加強烈。

      面向養老服務供給端,中消協通過對養老服務從業人員(機構負責人、保健醫生、護工等)開展深度訪問發現,當前社區居家養老和專業機構養老呈現融合發展態勢,專業養老機構逐步延伸服務觸角到社區,服務內容涉及老年餐桌、日間照護、醫療康復、老年電商平臺等多項內容。

      部分被訪者表示,目前服務提供方魚龍混雜,服務水平參差不齊,服務內容不盡相同,從業者呼吁出臺統一的地方服務標準和價格標準,推動養老服務行業高質量有序發展。

      多數被訪機構表示,助老設施和產品供給不足,人性化程度尚待提升。以基礎設施和設備為例,受規模、資金限制,雖然能夠保證日常照料的基本需求,但是對于老人文娛、體育、助浴、助潔等多元化需求滿足能力不足,尤其是對于失能失智和需康復護理的老人,現有相關設施的人性化設計和智能化水平不足。

      調查顯示,機構養老中約80%以上為失能失智老人,隨著老年消費能力的增加,“醫養結合”的養老服務更受歡迎。

      中消協指出,養老服務消費剛性需求者主要是高齡失能失智老年人(80歲以上),這一年齡段的老人大多不具備較高的收入水平,養老消費和服務大多數是子女買單,同時多數老人自理能力不強、照護成本高,對家庭造成較大經濟壓力。目前,我國各地結合自身實際,普遍建立了高齡津貼、養老服務補貼和失能老年人護理補貼制度,但相對于高齡老人實際養老消費支出來看,仍顯不足。

      中消協建議,應鼓勵居家與機構養老服務更多聚焦高齡老人,加大政策補貼支持力度。遵循老人消費觀念和習慣,支持引導線下老年用品實體店布局,構建老人便利生活消費圈。同時,依托養老服務智慧化和科技化,推動養老服務與其他行業融合發展,推動科技助老,營造更加“適老”的消費環境。

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